Återbetalningspolicy

Returer och 14 dagars ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Kylsson. Vid köp online har du som konsument som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot din beställning.

För att meddela oss att du vill använda din ångerrätt, kontakta oss på info.kylsson@gmail.com inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vi återkommer med information om hur du går vidare med returen.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt.

1 års garanti

Kylsson erbjuder 1 års garanti på våra produkter. Garantin gäller ursprungliga material- och tillverkningsfel under garantiperioden.

Om du upplever ett problem med din produkt, kontakta oss på info.kylsson@gmail.com och bifoga ditt ordernummer samt gärna bilder eller video som visar problemet. Vi hjälper dig vidare så snabbt som möjligt.

Garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Skadade, defekta eller felaktiga produkter

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Om produkten är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt på info.kylsson@gmail.com

Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder eller video på problemet så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Återbetalningar

När vi har mottagit och behandlat din retur meddelar vi dig via e-post.

Godkända återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller betalningsleverantör.

Returfrakt

Vid användning av den lagstadgade ångerrätten ansvarar kunden för returfrakten, förutsatt att inget annat anges av Kylsson.

Om returen beror på att produkten är felaktig, skadad eller att vi har skickat fel vara hanterar vi returfrakten enligt tillämpliga konsumentregler.

Kontakta alltid info.kylsson@gmail.com innan du skickar tillbaka en produkt så att vi kan hjälpa dig med returprocessen.

Ej uthämtade paket

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som att ångerrätten har utnyttjats. Kontakta därför alltid info.kylsson@gmail.com om du vill ångra ditt köp.